Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Nova Wonen, de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zoals een webshop.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Handelsnaam: Nova Wonen
E-mailadres: info@novawonen.nl
Heb je vragen? Neem contact op via onze Contactpagina.
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nova Wonen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nova Wonen en de consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de voorwaarden op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheden beroepen op de meest gunstige bepaling.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
- Het aanbod van Nova Wonen is vrijblijvend en kan op elk moment worden gewijzigd.
- Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Nova Wonen niet.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Nova Wonen bevestigt de ontvangst van de aanvaarding direct per e-mail.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
- Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
- Tijdens deze bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen.
- Indien de consument van het herroepingsrecht gebruikmaakt, dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) kenbaar te maken aan Nova Wonen.
- Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
- Binnen 7 dagen na ontvangst van de retour zal Nova Wonen het aankoopbedrag terugbetalen op dezelfde wijze als waarmee de consument heeft betaald.
Let op: Het product dient in de originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
- Als het geretourneerde product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik door de consument, kan Nova Wonen de waardevermindering van het product in rekening brengen.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
- Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument, zoals maatwerk;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld beddengoed).
ARTIKEL 9 – DE PRIJS
- De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
- Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behalve door veranderingen in btw-tarieven.
ARTIKEL 10 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
- Nova Wonen staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
- Eventuele garanties worden expliciet vermeld bij het product.
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
- Nova Wonen zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Nova Wonen kenbaar heeft gemaakt.
- Nova Wonen streeft ernaar om producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
ARTIKEL 12 – BETALING
- Voorafgaande betaling is vereist voor de levering van producten.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Nova Wonen door te geven.
ARTIKEL 13 – KLACHTENREGELING
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Nova Wonen via info@novawonen.nl.
- Bij Nova Wonen ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
ARTIKEL 14 – GESCHILLEN
Op overeenkomsten tussen Nova Wonen en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 15 – VRAGEN EN CONTACT
Heb je nog vragen over deze voorwaarden of wil je contact opnemen met onze klantenservice? Ga dan naar onze contactpagina voor alle informatie. We helpen je graag verder!